logo

ALGEMENE HUURVOORWAARDEN

Wij vragen u deze algemene huurvoorwaarden aandachtig te lezen om optimaal van de door HOMAIR Vacances aangeboden services te kunnen profiteren. Deze huurvoorwaarden betreffen de HOMAIR Vacances accommodaties, zijn geldig vanaf het moment waarop de reservering is gemaakt en sluit ieder ander voorwaarde uit. De reservering van een verblijf veronderstelt dat de algemene voorwaarden zonder voorbehoud geaccepteerd zijn.

RESERVERING

HOMAIR Vacances kan reserveringen accepteren of weigeren. HOMAIR Vacances kan reserveringen weigeren naar gelang de beschikbaarheid, en in het algemeen wanneer  mstandigheden het accepteren van de reservering onmogelijk maken. De cliënt moet deelnemen aan het gereserveerde verblijf.

BELANGERIJKE INFORMATIE

• HOMAIR Vacances biedt familievakanties in de traditionele zin, en de accomodatie is hierop afgestemd. HOMAIR Vacances behoudt zich het recht om iedere reservering in strijd met dit principe te weigeren, of wanneer dit principe omzeilt wordt door onjuiste informatie. De bevestiging wordt door HOMAIR Vacances alleen per post, fax of mail verstuurd. HOMAIR  Vacances garandeert u dat het bedrag alleen van uw bankrekening afgeschreven wordt op moment van registratie van de reserveringsbevestiging.
• De cliënt erkent uitdrukkelijk dat HOMAIR Vacances niet verantwoordelijk gehouden kan worden voor partners of derden en de door hen verspreide verkeerde, misleidende of foutieve informatie in de catalogus of op de website www.homair.com betreffende foto’s, presentaties, kwalificaties, actviteiten, services en de functioneringsdata.
• Alle foto’s en teksten gebruikt in de catalogus of op de websites van HOMAIR Vacances zijn niet contractueel.
• Het kan gebeuren dat bepaalde activiteiten en voorzieningen vermeldt in de omschrijving in de catalogus afgelast zijn, onder andere vanwege weersomstandigheden of overmacht, of niet functioneren in het voor- of naseizoen. HOMAIR Vacances is niet verantwoordelijk in geval van fout door derden of overmacht.
• De stacaravans worden door HOMAIR Vacances toegewezen naar gelang de beschikbaarheid, om de planning zo veel mogelijk te optimaliseren. Deze toewijzing kan op ieder moment gewijzigd worden totdat de sleutels overhandigd worden.
• Het comfortniveau van de campings aangegeven bij de beschrijving in de catalogus komt overeen met een klassering opgesteld naar gelang de lokale normen van het ontvangstland, en die dus kunnen verschillen van de Franse normen. Deze worden ter indicatie gegeven.
• De toegang tot de accommodatie kan geweigerd worden wanneer de houding van de cliënten in tegenstrijd is met de rust en de kalmte van de ontvangstcamping.

DE PRIJZEN

De aangegeven prijzen zijn geldig voor het seizoen 2010. Deze zijn per nacht en worden uitgedrukt in euros, inclusief BTW.
De prijzen omvatten :
• Het verhuur van de uitgeruste accommodatie, alsmede de toegang tot de camping, aangegeven op het reserveringsformulier.
• Het waterverbruik, gas en elektriciteit.
• De toegang tot de voorzieningen van de camping, waaronder de activiteiten en de sanitair zoals vastgesteld in de catalogus en op de website.
• De plaats voor één voertuig per accommodatie. Bij de prijzen zijn niet inbegrepen :
• De toeristen- en huisvuilbelasting.
• De annuleringsverzekering.
• De reserveringskosten.
• De extra opties als de extra auto, hond (geaccepteerd naar gelang de camping), de wegwerp-lakens, een babykit, Een extra tent (naar gelang de camping), de door de camping aangeboden betalende activiteiten, fietsverhuur, kluis...
• De schoonmaakkosten ter hoogte van 60€ wanneer dit niet door uzelf gedaan is.
• De borgsom ter hoogte van 160€of meer (afhankelijk van de camping en weer teruggegeven bij vertrek). Er kan een bedrag van de borgsom worden ingehouden wanneer de accommodatie niet in normale nette staat afgeleverd is.
• De transportkosten of consumpties. Deze kosten zijn direct bij aankomst te betalen met uitzondering van de reserveringskosten, de annuleringsverzekering en de babykit.
De extra services die vloeien uit een vrijwillige of onvrijwillige verlenging van het verblijf (voortijdige aankomst, weersomstandigheden,enz.) zijn ten laste van de cliënt op basis van het van kracht zijnde tarief.

TIJDSCHEMA VOOR BETALING MET CREDITKAART

• Voor iedere reservering gemaakt binnen een maand voor het begin van het verblijf, moet het volledige bedrag bij de reservering betaald worden :
+ De reserveringskosten
+ de annuleringsverzekering (facultatief)
+ de volledige verblijfskosten.
• Voor iedere reservering gemaakt tenminste twee maanden voor de aanvang van het verblijf, moeten de kosten betaald worden volgens het volgende schema :
1.Bij de reservering : de reserveringskosten
+ De annuleringsverzekering (facultatief)
+ 75% van het huurbedrag.
2. Een maand voor de aanvang van het verblijf : 25% dat wil zeggen de rest van de verblijfskosten.
• Voor iedere reservering gemaakt tenminste drie maanden voor de aanvang van het verblijf, moeten de kosten betaald worden volgens het volgende schema :
1. Bij de reservering : de reserveringskosten
+ De annuleringsverzekering (facultatief)
+ 50% van het huurbedrag.
2.Twee maanden voor de aanvang van het verblijf : 25% van het huurbedrag
3. Een maand voor de aanvang van het verblijf : de resterende 25%.
• Voor iedere reservering gemaakt meer dan drie maanden voor de aanvang van het verblijf, moeten de kosten betaald worden volgens het volgende schema :
1. Bij de reservering : de reserveringskosten
+ De annuleringsverzekering (facultatief)
+ 25% van het huurbedrag
2. Drie maanden voor de aanvang van het verblijf : 25% van het huurbedrag.
3. Twee maanden voor de aanvang van het verblijf : 25% van het huurbedrag.
4. Een maand voor de aanvang van het verblijf : 25% van het huurbedrag.
Betaling met creditkaart : verplicht betalingsmiddel bij reserveringen minder dan 15 dagen voor de aankomstdatum.

TIJDSCHEMA VOOR BETALING DOOR OVERSCHRIJVING

• Bij iedere reservering binnen drie maanden voor de aanvang van het verblijf, moet de betaling volgens het volgende schema geschieden :
1. bij de reservering : de reserveringskosten
+ De annuleringsverzekering (facultatief)
+ 100% van het huurbedrag.
• Voor iedere reservering gemaakt tenminste drie maanden voor de aanvang van het verblijf, moeten de kosten betaald worden volgens het volgende schema :
1. Bij de reservering : de reserveringskosten
+ De annuleringsverzekering (facultatief)
+ 30% van het huurbedrag.
2.Twee maanden voor de aanvang van het verblijf : 70% van het huurbedrag
Algemeenheden :
• Reserveringskosten
10€ BTW inbegrepen. Reserveringskosten in de volgende gevallen :
- Betaling met creditkaart : in één of meerdere betalingen.
- Betaling door automatische overschrijving (alleen voor cliënten buiten Frankrijk) : in één keer. 25€ BTW inbegrepen. Reserveringskosten in de volgende gevallen :
- betaling in meerdere keren (geen automatische afschrijving) met creditkaart en overschrijving (alleen voor cliënten buiten Frankrijk).
• Andere : De babykit moet bij de eerste betaling in zijn geheel afgerekend worden. Binnen een termijn van 10 dagen zal iedere niet gerespecteerde betalingstermijn automatich de annulering van het dossier en de toepassing van de annuleringskosten tot gevolg hebben.
• Voucher :Wanneer ‘HOMAIR Vacances de volledige betaling van uw accommodatie geregistreerd heeft, ontvangt u uw "Voucher" op het adres aangegeven op uw reserveringsformulier of per mail. Deze moet verplicht bij aankomst op uw ontvangstcamping bij de receptie afgegeven worden.
• Huisdieren : Alleen honden worden toegelaten (volgens de toelatingseisen van de ontvangende camping). In alle gevallen wordt één hond per accommodatie toegestaan. De hiervoor te betalen extra kosten variëren naar gelang de camping, en moet ter plaatse bij aankomst afgerekend worden.

ANNULERINGEN - WIJZIGINGEN

Ledere wijziging van uw reserveringcriteria moet schriftelijk aan het volgende adres gestuurd worden : HOMAIR Vacances,Immeuble Le Derby, 570 avenue du Club Hippique, 13097 AIX-EN-PROVENCE
Cedex 2 Frankrijk of per fax op +33 4 42 95 03 63.
Voor iedere geaccepteerde wijziging zal HOMAIR Vacances 15€ in rekening brengen.
Wanneer de wijziging niet geaccepteerd wordt, zal de cliënt zijn verblijf onder de initiale voorwaarden moeten doorbrengen of annuleren.
Ledere wijziging die 7 dagen of minder voor de aanvang van het verblijf aangevraagd wordt (de ontvangstdatum van de brief door HOMAIR Vacances telt) zal geweigerd worden.

ANNULERINGSVERZEKERING

De annuleringsverzekering is een vast bedrag van 2,5€ per gereserveerde nacht, te betalen bij de reservering.
Het is eveneens mogelijk om een uitbreiding van deze verzekering te nemen in geval van onderbreking van het verblijf. In dat geval is de annuleringsverzekering 3,5€ per gereserveerde nacht.
De annuleringsverzekering omvat de terugbetaling van de verblijfskosten. (exclusief de reserveringskosten en de annuleringsverzekering) bij presentatie van de documenten die de annulering rechtvaardigen in de volgende gevallen :
• Zwaar ongeluk, ernstige ziekte, ziekenhuisopname of overlijden van de verzekerde (de reserverende), zijn partner, zijn afstammelingen of ouders of de personen aangegeven in het huurcontract. Onder ernstige ziekte wordt verstaan een verandering in de gezondheid geconstateerd door bevoegd medisch gezag, met een verbod het huis te verlaten en die stopzetting van een professionele of andere activiteit te weeg brengt.
Onder zwaar ongeluk wordt verstaan onvrijwillige lichamelijke verwondingen van het slachtoffer, veroorzaakt door een plotselinge oorzaak van buitenaf en die hem iedere verplaatsing verbiedt.
• Ernstige schade, opgelopen nà onderschrijving van het contract, door inbraak, brand of door natuurlijke elementen die het huis of het tweede huis van de reserverende beschadigd hebben en die de aanwezigheid vereist van de reserverende op de dag van vertrek.
• Niet op vakantie kunnen gaan als gevolg van ontslag wegens bedrijfseconomische redenen van de reserverende of zijn partner of een mutatie van de reserverende of zijn partner op voorwaarde dat de kennisgeving van de werkgever na het ingaan van de garantie ontvangen is.
• Of als gevolg van natuurrampen volgens de wet van 13/07/1982 of bosbranden die een verblijfsverbod door de bevoegde autoriteiten voor een gedeelte of de hele huurperiode op de camping tot gevolg hebben ; of zo’n beschadiging van de gehuurde accommodatie op de camping dat de huurder niet van de omgeving en de services kan profiteren waarvoor hij betaald heeft.
Ieder aangevangen verblijf moet in zijn geheel betaald worden. Bij een verlate aankomst of vervroegd vertrek wordt geen korting gegeven.
De annuleringsverzekering stopt bij het begin van het verblijf (niet in geval van annuleringsverzekering van 3,5€) en er kan geen aanspraak op gemaakt worden, behalve als zich de hierboven beschreven elementen tijdens het verblijf voordoet.
Iedere annuleringsaanvraag van verblijf moet schriftelijk binnen een termijn van 48 uur volgend op het evenement die de annulering motiveert aan ons bekend gemaakt worden (per aangetekende brief met ontvangstbewijs), alleen de datum van het evenement geldt.

ANNULERINGSKOSTEN ZONDER GARANTIE

Wanneer uw annuleert (ontvangstdatum van de brief door HOMAIR Vacances geldt) :
• Meer dan 60 dagen voor uw verblijf : 10% van het totaalbedrag van uw verblijf en de reserveringskosten zullen in rekening gebracht worden.
• Tussen de 59ste en de 30ste voor uw verblijf : 50% van het totaalbedrag van uw verblijf en de reserveringskosten zullen in rekening gebracht worden.
• Minder dan 30 dagen voor de aanvang van uw verblijf of no-show :
geen terugbetaling. In alle gevallen worden de reserveringskosten niet terugbetaald.

BELANGERIJKE INFORMATIE VOOR VERTREK

Bij aankomst (tussen 15.00 en 19.00 uur) moet u :
• Zich bij de receptie melden met uw « voucher »,
• De niet bij de prijs inbegrepen heffingen en kosten betalen,
• De borgsom betalen.
Nadat uw aankomst geregistreerd is zal een receptioniste u begeleiden en u de sleutels van uw accommodatie, de magnetische kaart voor de toegang op de camping (indien van toepassing) en de inventaris overhandigen.
Het is belangerijk dat u de inventaris bij aankomst opmaakt, eventuele klachten moeten binnen één uur na de sleuteloverdracht bij de campingreceptie gemeld worden. De camping zal dan zo snel mogelijk een oplossing vinden. Als het uur verstreken is worden er geen
klachten meer geaccepteerd. Tijdens het verblijf
Ledere huurder en degene die onder zijn verantwoordelijkheid verblijven zullen de huisregels van de ontvangende camping naleven. HOMAIR Vacances en de ontvangende camping zijn geen hoteliers, en kunnen in geen geval verantwoordelijk worden gehouden voor het verlies of diefstal van persoonlijke objecten, of de tijdens het verblijf opgelopen persoonlijke verwondingen of schade aan hun eigendommen.
Bij vertrek (tussen 8.00 en 10.00 uur en tussen 17.00 en 19.00 op zondagen en in het laagseizoen)
U moet op z’n laatst de dag voor vertrek een afspraak maken bij de receptie voor inventaris.
Deze afspraken worden ieder kwartier genomen tussen 8.00 en 10.00 en tussen 17.00 en 19.00 uur op zondag en in het laagseizoen. De famillies kunnen niet allemaal tegelijk vertrekken, wij bedanken u alvast voor uw begrip.
In het geval dat u besloten heeft schoonmaakkosten te betalen : bij deze kosten zijn de afwas en de reiniging van het keukengerei niet inbegrepen, het geheel moet dus normaal schoon worden afgeleverd.
Wanneer dit niet het geval is kunnen opknapkosten in rekening gebracht worden.
De eventueel tijdens uw verblijf beschadigde of gebroken objecten zullen in rekening gebracht worden of door uzelf vervangen worden.
Het bedrag van 60€ zal op de borgsom ingehouden worden als de accommodatie niet in normale schone staat is afgeleverd.
Bij vertrek buiten de vastgestelde uren en wanneer de accommodatie in goede staat is afgeleverd zal de borgsom zo snel mogelijk per post teruggestuurd worden.

In geval van vertrek buiten de voorziene uren, zal ons personeel de enigste die de beslissing neemt, over het stand van de netheid van de mobilhome.

CAPACITEIT

Om veiligheidsredenen en voor de verzekering is het verboden om de accommodatie met meer personen te bezetten dan voorzien is voor het type accommodatie. De campingbeheerder zal ieder extra persoon ten opzichte van de voorziende capaciteit weigeren.
De reserverende persoon moet tenminste 18 jaar zijn en juridisch bekwaam zijn om een contract te onderschrijven in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden en garandeert de juistheid van de informatie.

KLACHTEN

Alle eventuele klachten over afwijkende dienstverlening ten opzichte van de contractuele verplichtingen moet voor het einde van het verblijf schriftelijk aan de beheerder gesignaleerd worden, en per brief binnen 20 dagen na het einde van het verblijf aan HOMAIR Vacances bevestigd worden.
• Per aangetekende brief met ontvangstbewijs naar het volgende adres :
HOMAIR Vacances, Immeuble le Derby, 570 Avenue du Club Hippique, 13097 AIX EN PROVENCE Cedex 2 Frankrijk.
• Of per fax naar het volgende nummer: +33 4 42 95 03 63 (buiten Frankrijk).
Na dit termijn van 20 dagen zal geen enkele klacht meer in beschouwing genomen worden.

In elk geval zal de verantwoordelijkheid van Homair, wat de oorzaak ook zijn mag, beperkt blijven tot een begrag van 20% van de verblijfskosten.

VERANTWOORDELIJKHEID

- De Cliënt is de enige verantwoordelijke gesprekspartner ten opzichte van HOMAIR Vacances, onder andere op gebied van financiële verantwoordelijkheid, en in het bijzonder in geval van geheel of gedeeltelijke annulering van het verblijf.
- HOMAIR Vacances is niet verantwoordelijk in geval van wijziging, annulering of andere evenementen met betrekking tot de dienstverlening door overmacht, door de cliënt of door derden.
- HOMAIR Vacances kan niet verantwoordelijk gehouden worden voor niet na-koming van de reserveringsovereenkomst in geval van overmacht, verstoring of gedeeltijke of algemene staking van onder andere de postdiensten en transportmiddelen en/of communicatiemiddelen. U verklaard op de hoogte te zijn van de kenmerken en beperkingen van Internet, in het bijzonder de technische performances, de tijd dat het in beslag neemt om gegevens op te vragen, na te slaan of over te dragen en de risico’s verbonden aan de communicatieveiligheid.
- HOMAIR Vacances kan in geen geval klachten of terugbetalingseis accepteren met betrekking tot niet uitgevoerde of slecht uitgevoerde diensten die u verleend zijn.
Behalve als iets anders wettelijk is vastgelegd kan HOMAIR Vacances niet verantwoordelijk gesteld worden voor een fout van derden, onder andere één van zijn partners

TOEPASSELIJK RECHT - GESCHILLEN

De partijen zijn het er over eens dat dit contract onderworpen is aan het Franse recht. Bij geschillen met betrekking tot de interpretatie en/of uitvoering is alleen de rechtbank van Aix en Provence bevoegd.

De informatie die u ons overdraagt met betrekking tot de reservering zal niet aan derden overgedragen worden. Deze informaties zullen door de maatschappij HOMAIR Vacances als vertrouwelijk beschouwd worden.
Ze zullen alleen gebruikt worden door interne diensten van Homair Vacances, voor de behandeling van uw reservering en om dienstverlening en communicatie gereserveerd aan cliënten van HOMAIR Vacances te personaliseren en aan te passen aan uw interesses.
In overeenstemming met de Franse wet inzake Informatica en Vrijheden van 6 januari 1978, beschikt u over het recht op inzage, wijziging, rechtzetting en wissen van de gegevens die u betreffen. U kan dit recht uitoefenen door een schriftelijke aanvraag te sturen naar het volgende postadres en ons uw naam, voornamen en adres aan te geven :

HOMAIR Vacances, 570, avenue du Club Hippique, " Immeuble le
Derby " 13097 Aix-enProvence Cedex 02, FRANKRIJK.

Déclaration à la CNIL - n°1071348
SAS ILD RCS Aix-en-Provence B349708446